Ordini e Spedizioni

Spedizione

La Intes Spa garantisce un servizio di produzione, di spedizione e di consegna, rapido ed efficiente. Gli ordini verranno elaborati dalle 9.00 alle 17.00, dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati dopo le 17.00 del venerdì, saranno elaborati il lunedì successivo.

Si garantisce la spedizione del prodotto entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, effettuato con la modalità scelta tra le alternative proposte sul sito.

Per le spedizioni sul territorio nazionale il Venditore provvede alla consegna della merce mediante Corriere Espresso, con un tempo di spedizione compreso tra i 2 e i 5 giorni che decorrono dal momento in cui si perfeziona il contratto di vendita on-line.

Per le spedizioni fuori dal territorio nazionale è previsto un tempo di spedizione compreso tra i 5 e i 7 giorni lavorativi.

I termini di spedizione sono da intendersi indicativi e non tassativi: eventuali ritardi nella consegna della merce non danno diritto al Consumatore o al Compratore professionista di risolvere il contratto di vendita on-line concluso o di ottenere risarcimenti.

Durante la spedizione la merce viaggia a rischio e pericolo del Consumatore o Compratore professionista, pertanto nessuna responsabilità potrà essere addebitata al Venditore per eventuali danneggiamenti causati alla merce in occasione del trasporto o in caso di furto della merce già consegnata al Vettore.

Il Venditore provvede a recapitare i prodotti acquistati dall’Acquirente secondo la modalità selezionata dallo stesso in fase di acquisto.

Le consegne non possono essere effettuate presso caselle postali, ma solo presso indirizzi effettivi; in caso di irreperibilità del destinatario o di chi è autorizzato a ricevere i prodotti, il corriere provvederà a contattare telefonicamente il cliente al numero indicato all’atto di acquisto, per concordare una nuova consegna.

POLITICA DI RESO

La Intes Spa desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente e si augura sempre che possiate essere pienamente soddisfatti del prodotto acquistato, ma in alcune circostanze potreste desiderare di restituirlo. Cercheremo di trattare le vostre restituzioni nel modo più veloce possibile.

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto.

Al Consumatore che recede dal contratto di vendita on-line, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Venditore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione di recedere dal presente contratto di vendita on-line. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Se il Consumatore ha ricevuto i beni oggetto del contratto di vendita on-line è tenuto a rispedire i beni o di consegnarli a INTES S.p.A. – Via Fratelli Kennedy 15 – Novedrate (Co), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore ha comunicato il suo recesso dal presente contratto di vendita on-line. Il termine è rispettato se i beni vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni. Il costo effettivo della restituzione sarà comunque legato alle modalità di restituzione prescelte dal consumatore stesso (ad esempio il vettore o la tipologia di spedizione scelta).

Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Con la ricezione della comunicazione con la quale il Consumatore comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti (Venditore e Consumatore) sono sciolte dai reciproci obblighi contrattuali, fatto salvo quanto previsto in relazione agli obblighi del Consumatore e del Venditore precedentemente citati.

Il recesso è altresì possibile in caso di:

Prodotti difettosi
Facciamo sempre il possibile per garantirvi che il prodotto vi sia consegnato nelle migliori condizioni. Qualora, tuttavia, un prodotto consegnato fosse difettoso, provvederemo a ripararlo o sostituirlo parzialmente o totalmente con un prodotto identico o avente caratteristiche similari – previo accertamento del difetto – da parte di Intes Spa. Sarà nostra cura organizzare il ritiro del prodotto difettoso e la consegna del prodotto riparato o sostituito tramite corriere espresso.

Prodotto non conforme all’ordine
Nel caso di ricezione di un prodotto non conforme all’ordine, vi chiediamo di informarci tempestivamente e comunque entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione del bene, della vostra volontà di recedere dal contratto di vendita. In tal caso Intes Spa provvederà alla cancellazione dell’ordine effettuato e a rimborsarvi il costo del prodotto acquistato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal contratto di vendita. In tal caso sarà cura di Intes Spa organizzare il ritiro del prodotto non conforme tramite corriere espresso.

Esclusioni del diritto di recesso del Consumatore
Il diritto di recesso è escluso in caso di:

• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
• la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

Si raccomanda sempre di spedire i Prodotti da restituire usando un corriere, assicurando l’intero importo del bene e avendo cura di ricevere un numero di spedizione per consentire di rintracciare la spedizione. Intes Spa non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a prodotti spediti dal Cliente ma che non siano mai stati ricevuti da Intes Spa a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili alla medesima.